Classroom使用時:サポートチャット機能の使い方 | オンライン英会話ならQQ English

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Classroom使用時:サポートチャット機能の使い方

Classroomをご利用の方は、緊急時のお問合せに「チャット機能」をご利用ください。

Windows PC/Macのブラウザ*で、QQ Engishのマイレッスンページから 「Help」ボタンを押すだけでチャット用のウィンドウが起動し、そのままお問合せできます。 スマートフォンやタブレットでも、「QQE Classroom」アプリ(iOS/Android OS用)で同じようにお問合せできます。 Classroomご利用のユーザー様は、ぜひこちらのサポートチャットをご利用ください。
*Google Chromeをご利用ください。Internet Explorer, Safari, Firefoxでは動作保証しておりません。


おねがい:
こちらは緊急窓口となりますため、Classroomに接続できない場合を除く通常のお問合せはマイレッスンページ内のお問合せフォームをご利用ください。内容により、チャット機能でお問合せ頂いた場合もお問合せフォームから回答差し上げることがございます。あらかじめご了承ください。従来通りSkypeによるお問合せも可能です。

1.お問合せ方法(iOS/Android OS端末をご利用の場合)
2.お問合せ方法(パソコンをご利用の場合)
3.システム要件
4.FAQ


お問合せ方法(iOS/Android OS端末をご利用の場合)

1.マイレッスンページより[Customer Support]をタップします。


2.コメント欄にお問合せ内容を入力し[send]をタップします。


3.サポート担当者から返答がきますので、引き続き対応が必要な場合は再度お問合せ内容をコメント欄に入力し[send]をタップします。


お問合せ方法(パソコンをご利用の場合)

1.マイレッスンページより[Help]をクリックします。


2.コメント欄にお問合せ内容を入力し[send]をクリックします。


3.サポート担当者から返答がきますので、引き続き対応が必要な場合は再度お問合せ内容をコメント欄に入力し[send]をクリックします。



システム要件

パソコンの場合
・Windows OS 7, 8, 10 / Mac OS(制限なし)
・CPU: Core 2 Duo 2.6GHz以上(推奨:Intel Core i5 2.6GHz以上)
・空き容量: 5G以上 ・メモリ: 4GB以上(推奨:8GB)
・カメラとマイク機能が実装されていること
・Google Chromeブラウザの最新バージョンまたはそのひとつ前のバージョン

iOSの場合
・iOS 9.3以上
◆一部サポート対象機種
・iPad(2010年リリース)
・iPad 2
・iPad 3
・iPad(2012年リリース)
・iPad mini
・iPad 4
・iPad Air
・iPad Mini 2
◆サポート対象機種 ・2016年以降リリースされた機種
・iPad Air 2
・iPad mini 3
・iPad Pro
・iPad mini 4 

Android OSの場合
・Android OS4.4以上

通信速度
・4Mbps以上推奨

ネットワーク設定条件
ファイヤーウォールが有効になっている場合に、通信に必要な以下のポートを開放してからご利用ください。
・TCP:80/81/443/8080/8888-10000
・UDP:ALL
・domain:global.talk-cloud.net / jpa1.talk-cloud.net


FAQ

Classroom使用時のサポートチャットの対応時間を教えてください。

6時30分~25時まで対応しております。(Skype緊急窓口同様)

ただし、こちらは緊急時の窓口のため、お問合せ頂く内容によってはチャット機能でお問合せ頂いた場合もお問合せフォームから回答差し上げることがございます。あらかじめご了承ください。