よくある質問

レッスンを受講するための通信ツールは?
(1)Classroom、または(2)Skypeをご利用いただけます。

※デフォルト(初期)設定はClassroomとなっております。
(1)Classroomは弊社自社開発の通信ツールです。Windows PC/MacではGoogle Chromeで、Android OS/iOSのスマホやタブレットではアプリで利用可能。弊社サービスへの会員登録以外に特別な登録などは不要です。「マイレッスンページ」にログインすると、レッスン時間の約10分前からルームに入室することができます。時間になりますと教師も入室し、レッスン開始です。

(2)Skype
Microsoftの提供する無料サービスです。別途、お客様でのSkype会員登録が必要となります。Skype ID取得後、弊社サービスの「マイレッスンページ」へログインし、「アカウント設定」から「レッスン用通信ツール」項目を「Skype」に変更してください。また、その下にある項目にて、当該Skype IDの入力も正確にお願いいたします。 レッスン開始時間になりますと、教師から連絡先追加の依頼が届き、コールがかかってきてレッスン開始となります。

※Skype、WindowsはMicrosoftの登録商標です。MacはApple Inc.の商標です。
利用できるOSとブラウザは何ですか?
下記OSとブラウザにて、動作確認を行っております。
OS
Windows7以降
OSXv10.10以降
Android4.0以降
iOS8.0以降

ブラウザ
Internet Explorer9以上
Safari、Firefox、Google Chromeの最新版

これらより古いバージョンや他の種類などは動作確認を致しておりませんので、ご了承ください。
また、レッスン用通信ツール「Classroom」のシステム要件については、下記をご参照ください。
Skypeとは何ですか?
Microsoft(マイクロソフト)が提供するインターネット電話サービスです。
Skypeユーザー同士であれば音声通話料もビデオ通話料も無料です。
Skypeが正常に使えるか確認する方法はありますか?
Skype(スカイプ)のメニューの設定から様々な動作確認を行うことができます。
Skypeを起動してログインしてメニューの設定をご確認ください。詳細はSkypeの基本ページをご覧ください。
自分のSkype名が分かりません。
ブラウザ版のSkypeにログインして頂き、Skype 名をご確認ください。
(1)Skypeのホームページにアクセスし、右上のサインインの下にある、「Skypeをオンラインで使用する」を選択します。
(2)画面左上にある、ご自身のプロフィール画像をクリックします。
(3)プロフィール画像下に、Skype名が表示されています。live: がついている場合、live:も Skype名に含まれます。
Skype for Businessで受講可能ですか。
ご利用の環境、アカウントによって、通常のSkypeと正常にビデオ通話が行えない場合がございます。
弊社でご受講の際には、通常のデスクトップ版Skypeをご利用ください。
Skype for Web (ブラウザ版Skype) で受講可能ですか。
Skype for Web (ブラウザ版Skype) は比較的新しいサービスで、今までに報告のない予期せぬ不具合が発生する可能性がございますため、ご受講の際には、デスクトップ版Skypeをご利用いただくことをお勧めいたします。

事務局からのお知らせ

  • 2020年10月11日(日)休校のお知らせ

    2020-09-15

    いつもご利用頂きありがとうございます。

    10月11日(日)は社内行事の為、終日休校とさせて頂きます事をお知らせいたします。

    皆様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解頂きますようお願い致します。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 消費ポイント変更のお知らせ

    2020-09-14
    9月26日(火)より下記21名の消費ポイントを75ポイントとさせて頂くことになりました。 ※毎日プランでは、50ポイント教師のみご予約が可能となりますので、下記21名の教師陣はご選択頂けなくなります。
    ご迷惑をお掛けすることになり、誠に申し訳ございません。
    何卒、ご了承下さい。
    JerikaDelray PreenMaekaRudyFrenzDenisseJaymarcJadisGarciaArycrisGrezelArmstrongSpadeKofieBastilleKeevaAlchemyPecanParkerLens
    どうぞよろしくお願い申し上げます。
  • Classroom一部接続障害の復旧のお知らせ

    2020-08-28

    いつもQQ Englishをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    8/26 20時より、Google chromeとの互換性の問題で、Classroomにて一部不具合が発生しておりました。

    8/27 19時に不具合の解消を確認できております。

    現在復旧に努めておりますので、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

    一部のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

    現在は正常に動作しておりますので、ご安心してご受講くださいませ。

    引き続き弊社サービスを何卒宜しくお願いいたします。

  • 消費ポイント変更のお知らせ

    2020-08-17
    9月1日(火)より下記17名の消費ポイントを75ポイントとさせて頂くことになりました。 ※毎日プランでは、50ポイント教師のみご予約が可能となりますので、下記17名の教師陣はご選択頂けなくなります。
    ご迷惑をお掛けすることになり、誠に申し訳ございません。
    何卒、ご了承下さい。
    Fuge Klishey Bey Orbiso Lelmae Atlas Emery Maldiv Japhet Blast Fayre Odessa Haddish Push Myrna Daysha Zevlin
    どうぞよろしくお願い申し上げます。
  • アプリ再ダウンロードのお願い

    2020-08-11

    いつもQQ Englishをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    弊社アプリに関しまして、

    Apple製品をご利用のお客様へ、新しいアプリへの切り替えのお願いでございます。

    「QQEnglish」でApple storeで検索いただきますと、「QQEnglish」と書かれた水色のアイコンが表示されますので、

    そちらのアプリを再度ダウンロードお願いいたします。

    現在お客様にダウンロード/ご利用頂いておりますアプリ「QQE Classroom」を削除いただき、

    新しく、『QQEnglish』をダウンロードくださいませ。

    ※引き続き「QQE Classroom」のご利用は可能ですが、今後の新しいアップデートには対応しません。

    急なご連絡となりましたこと、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    より一層のサービス向上へ向けて日々改善を重ねております。

    何卒ご理解ご協力のほど宜しくお願いいたします。

    引き続き弊社サービスを宜しくお願いいたします。