よくある質問

QQイングリッシュについて教えてください
QQイングリッシュは、2009年8月に設立されたオンライン英会話スクールです。
マンツーマンのハイクオリティ英会話レッスンを月額3,980円からのお手軽価格で始めることができます。
QQイングリッシュはどんなサービスですか?
QQイングリッシュは高品質な英会話授業をオンラインで提供するスクールです。
24時間お好きな時間に、自分の目的に合わせたカリキュラムで受講が可能です。
レッスンの無料体験はありますか?
初めての方へ2回分の無料体験レッスンをご用意しております。
1回目は簡単に英会話力を測らせていただくレベルチェックとなります。
2回目はお好きなカリキュラムでご受講いただけます。
1回目の体験レッスン終了後に、レベルチェック結果と、生徒さまの学習の目的に基づいて、最適なテキストや学習プランをご提案いたします。
メールが届きません
メールがご登録のメールアドレスへ届かない場合、下記の原因が考えられます。

(1)メールアドレスが誤って登録されている。
アカウント設定画面にてご登録メールアドレスをご確認ください。

(2)迷惑メール防止機能によって、QQイングリッシュからのメールが迷惑メールとして処理されている。
QQイングリッシュのメールアドレス(@qqeng.com)を受信許可に設定してください。

お使いのメールサービス(Yahooメール、Gmail、その他フリーのメールアドレスなど)によっては、
メールを受信していても、メーラー機能によりQQイングリッシュからのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。
レッスンを受けるには何が必要ですか?
インターネットに接続しているパソコン、タブレット、スマートフォン(※)、ヘッドセット(またはマイクとスピーカー)をご用意ください。
その他、QQイングリッシュでは学習効果向上のためウェブカメラのご使用を推奨しております。
※無線LAN接続(Wi-Fi接続)の場合は天候やお使いの環境により不安定になることがございます。無線LAN接続でのご利用はレッスンクオリティ保証の対象外となりますので、ご自身の判断でお願いいたします。
利用できるOSとブラウザは何ですか?
下記OSとブラウザにて、動作確認を行っております。

OS
Windows7以降
OSXv10.10以降
Android4.0以降
ios8.0以降

ブラウザ
Internet Explorer9以上
Safari、Firefox、Chromeの最新版

これらより古いバージョンや他の種類などは動作確認を致しておりませんので、ご了承ください。
iPadなどのタブレット端末やスマートフォンでの授業は可能ですか?
はい、可能です。
実情、多くの方がタブレットやスマートフォンで受講されています。
しかし、パソコンでのレッスンを前提としているため、レッスンクオリティ保証の対象外となりますので、ご自身の判断でお願いいたします。
教師はどのような方ですか?
QQイングリッシュの教師たちは、すべてフィリピン国内で高い評価を得ている大学の出身者です。
さらに全員に国際資格TESOLの資格取得を義務付けており、英国から招聘した言語学スペシャリストによる定期的なトレーニングも受けています。
そんな、教育に対して高い意識と情熱を持ったプロフェッショナルが、あなたの英語力の向上を全力でサポートします。
英語力だけでなく、教える気持ち、人柄を重視して採用していますので、安心して学んでいただけます。
教師は自由に選べますか?
はい、お選びいただけます。
ログイン後のレッスン予約ページにて、ご希望の教師と時間帯を選択してご予約いただけます。
毎回違う教師やお気に入りの教師を続けて選択していただくことができます。
ただ、コースによっては対応できない教師もおりますのでご注意ください。
教師を変えてもレッスンをスムーズに進められるのはなぜですか?
QQイングリッシュでは生徒さまごとに受講記録を作成して、レッスンの進捗を毎回記録しております。
これにより教師を変更してもスムーズに前回のレッスンの続きを受けることができます。
教師へ授業の希望を伝える事はできますか?
はい、可能です。
レッスン予約の際に要望などのコメントを入力できますのでご活用ください。
コメント欄は教師が必ずレッスン前に確認しております。
※ただし、レッスン内容にそぐわないご要望は受付いたしかねます。また、レッスン開始直前の入力ですと要望にお応えできない場合がございますのでご了承ください。レッスン開始時間の15分以上前にご入力をお願い致します。
どんなレッスンがあるのですか?
人気のカランメソッド、そしてQQイングリッシュが独自に開発した「QQE Basics」をはじめとして、
一人ひとりの目的・レベルに合わせて選べる豊富なプランがあります。
どんな教材を使うのですか?
QQイングリッシュでは、生徒さまの目的やレベルに合わせた様々な無料ダウンロードテキストをご用意しております。
また、カランメソッド、TalkingTimeなどに関しては、QQオンラインストアよりお求めいただけます。
英語初心者でも大丈夫ですか?
はい、ご安心ください。
QQイングリッシュでは、初心者の方にも安心のカリキュラムをご用意しております。
サポートデスクを設置しておりますので、お困りの際には日本語でサポートをいたします。
1レッスンは何分ですか?
25分と50分がございます。
同一教師で25分レッスンを2コマ連続予約した場合は、1コマ目終了後、5分間の休憩を挟みます。
レッスンの時間帯を教えてください。
24時間いつでもレッスンを提供しております。
レッスンの開始は各時間の0分または30分からとなっております。
(9:00~9:25、9:30~9:55 など)
レッスンが受講できない日はありますか?
フィリピンの祝祭日、日本の祝日の一部は休講とさせていただきます。
※祝日は休校になったり、教師の数が減る事がございます。あらかじめご了承ください。
海外からでも受講できますか?
はい、受講できます。
必要な環境・機具がそろっていれば、世界中のどこからでもレッスンが可能です。
レッスン予約ページなど設定の時間と連動して予約時間が表示されますの大変便利にご使用いただけます。
タイムゾーンの変更はできますか?また、サマータイムには対応していますか?
はい、変更可能です。また、複数の国のサマータイムに対応しております。
Mac(Macintosh/マッキントッシュ)でもレッスンは受けられますか?
はい、対応しております。
Macユーザーの方はMac用のSkypeをご利用ください。
ダウンロードはSkype公式サイトからお願いいたします。
日本人サポートで文法などの質問に答えて頂けますか?
申し訳ございません。QQイングリッシュはフィリピン人教師が英語を教える学校です。
翻訳や文法など学習に関するご質問は、レッスン中に教師へ直接ご質問ください。
日本人スタッフは回答致しません。
オンライン英会話スクールはたくさんありますが、他のスクールとQQイングリッシュの違いは何ですか?
QQイングリッシュは、大学や中学・高校などの教育機関で正課授業としても取り入れられています。
最大の違いは「教師の質」と「カリキュラム」です。
「英語を話せる」=「英語を教えられる」ではありません。
プロの教師であるからこそ、生徒の改善が可能です。
QQイングリッシュは「プロ教師が良いメソッドで教える」事が特徴です。
カランメソッドとはなんですか?
カランメソッドとは「英語脳」(英語に対するパターン認識と処理スピード)を徹底して訓練する学習法です。
カランメソッドのレッスンでは、先生の質問に対して生徒が瞬時に答えることを繰り返すのに加え、先生が通常より速く喋らなければならないという決まりがあります。
ネイティブが話すスピードが1分間に150~180単語であるのに対し、カランメメソッドコースの先生はあえて1分間に200~230単語のスピードで話します。
実際、25分のレッスン中で5,000語もの単語を聞いたり話したりします。
この状況で生徒は常に先生の言葉に神経を集中せざるを得ず、また、先生のガイドにより強制的に瞬時に答えていくことで、
母国語で翻訳するプロセスを強制的にストップさせます。

これによって無意識のうちに反射的に英語を返答できる「英語脳」を訓練します。
「英語脳」が形成されることにより、自分の持っている「英語力」(語彙・熟語・文法など)へのアクセススピードが格段に向上します。
特に「これまで英語の勉強は沢山したけれど、英語が話せない」と感じている方には最適の学習法です。
オンライン英会話とはどんなものですか?
インターネットを活用した新感覚の英会話レッスンです。
QQイングリッシュでは基本的に教師と生徒がビデオチャットアプリ(Skype)で顔を合わせてマンツーマンで英会話レッスンを行います。
場所・時間を気にすることなく低価格でハイクオリティレッスンを受けられるのがQQイングリッシュの魅力です。
QQイングリッシュの運営会社を教えて下さい
昭和62年に創業した資本金1億円の株式会社キュウ急便から分社化した株式会社QQ Englishとフィリピン、セブ市に設立した関連会社によって運営しております。
レッスンはどんな雰囲気で行われるのですか?
レッスンの流れページをご覧ください。
実際にレッスンを行っている様子も動画で掲載しております。
家族会員とは何ですか?
ご家族でQQEnglishをご利用いただくための機能です。
アカウント切り替えで、一度のログインで他の家族の予約が可能です。
マイレッスン>メニューバーのアカウント名>家族会員から設定できます。
※家族会員間でもポイントやチケットの譲渡、共有は行えません。
Facebookログインとは何ですか?
Facebookのアカウントを使用して会員登録またはログインを行う機能です。
※FacebookログインによってFacebookに投稿が行われることはございません。
Googleログインとは何ですか?
Googleのアカウントを使用して会員登録またはログインを行う機能です。
※GoogleログインによってGoogle+などに投稿が行われることはございません。
料金の支払い方法を教えて下さい
月会費プランの支払い方法は、PayPal決済またはクレジットカード決済がご利用いただけます。
また、追加ポイントの購入は、上記の方法および銀行振り込みもご利用頂けます。
ポイントに有効期限はありますか?
月会費プランで付与されるポイントは翌月に繰り越すことはできません。
追加ポイント(月会費プラン)で購入したポイントは月会費が継続している間はご使用いただけます。
FacebookやGoogle+に勝手に投稿されませんか?
FacebookログインおよびGoogleログインを利用・連携していることによって勝手に投稿が行われることはございません。
チケットとは何ですか?
チケットは特定のレッスン受講に使用できます。
会員登録時またはログイン後のマイレッスン上部のお名前にマウスを当てていただき、プルダウン内「チケット/クーポン適用」からチケットコードをご入力できます。
※チケットには有効期限がございますので、ご確認のうえ有効期限内にご使用ください。
クーポンとは何ですか?
クーポンを使用するとクーポン発行者からポイントが貰えます。
会員登録時またはログイン後のマイレッスン上部のお名前にマウスを当てていただき、プルダウン内「チケット/クーポン適用」からクーポンコードをご入力できます。
※クーポンには有効期限がございますので、ご確認のうえ有効期限内にご使用ください。
教師を固定して指名予約することはできますか?
【指名予約】という機能がございます。
指名予約は、特定の教師のスケジュールを自動的に予約する機能です。
レッスンごとに「指名料(25ポイント)」が必要となります。
所持ポイントがある限り、予約がされます(教師スケジュールがある場合に限ります)。
詳しくは「レッスンの予約について」をご参照下さい。

事務局からのお知らせ

  • 8月27日(日)サーバーメンテナンス実施のお知らせ

    2017-08-10

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    終日休校となる8月27日(日)にサーバーメンテナンスを実施いたします。メンテナンス時間は【8月27日(日)1時~8月28日(月)1時】となり、実施中はホームページとマイレッスンページへのアクセスができなくなることから、ご予約、キャンセル操作等が一切行えなくなります。ご不便をお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解頂きますようお願いいたします。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 8月10日(木)15時~17時 防災訓練実施のお知らせ

    2017-08-07

    平素よりQQイングリッシュのご利用を頂きましてありがとうございます。

    オンラインレッスンをご提供しております弊社オフィスビルにて法令で定める防災訓練を実施することとなりました。実施中(8月10日15時~17時)は、授業中に警報のアラーム音が鳴り響く可能性がございますが、予定通りレッスンのご提供をさせて頂きます。

    当訓練に際しまして皆様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • 東京事務局 夏季休業のお知らせ(再掲)

    2017-08-07

    いつもご利用いただきありがとうございます。

    誠に勝手ながら、【2017年8月11日(金)~8月15日(火)までの期間】は、東京事務局およびお電話でのお問い合わせ窓口は休業いたします。8月11日(金)~8月15日(火)までの期間にいただきました退会等、経理関係のお問い合わせおよびご注文いただきましたテキストにつきましては、8月16日(水)に順次対応させていただきます。

    弊社都合によりご不便をお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんが、ご理解くださいますようよろしくお願い申し上げます。

  • 【模試トレ】定期システムメンテナンスのお知らせ

    2017-08-01

    いつもご利用頂きありがとうございます。

    8月17日(木)13時から16時までシステムの定期メンテナンスを実施いたしますので、この期間は模試トレのご利用が叶いません。また、当件に関しましてご質問・ご不明な点などございましたら、以下サポート窓口までお問い合わせ頂きますようお願いいたします。ご不便をお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんが、何卒、ご了承下さい。

    サイバーユニバーシティ株式会社 模試トレサポート窓口(平日10:00~17:00)

    moshi-support@jcei.co.jp

    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 8月27日(日) 休校のお知らせ

    2017-07-20

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

    8月27日(日)は、創立記念として、社内行事を行いますため、終日休校とさせて頂く予定でございます。従いまして、7月27日に8月27日のスケジュールはオープンいたしません。ご不便をお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解頂きますようお願いいたします。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。