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オンラインストアでの返品・返金について

この度はオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。

オンラインストア商品における返品・返金についてご案内いたします。

<製本版テキストについて>

 

Q:購入済みの製本版テキストのキャンセル・返金はできますか。

A:原則としてご購入後のキャンセルは承っておりません。

ただし商品の発送前、未使用品であればお問い合わせからご連絡いただくことで、キャンセルが可能でございます。

なお、ご注文いただいた商品は弊社発送センターにてすぐに発送準備へ取り掛かります。 

ご注文いただいたタイミング及びキャンセルのご連絡をいただいたタイミングによっては発送キャンセルを承ることができない場合がございます。 

その際は返品にてご対応をさせていただきます。ご注文の際にはお間違いないようご注意ください。

 

※発送済みのご注文の場合、返品対応となります。お支払いいただいた金額より送料分を差し引いた額(テキスト代金のみ)を返金致します。

※返品の際の配送料金はお客様負担となります。

※返品された商品に破損、または使用感のある場合は返金いたしかねます。

※使用済みの商品、受け取り日を含め8日以上経過した商品のキャンセル・返金はいたしかねますのでご注意ください。

 

<電子版テキストについて>

 

Q:購入済みの電子版テキストのキャンセル・返金はできますか?

A:大変恐れ入りますが、できかねます。 

商品の性質上、手続き済みの商品の取消・返金には対応いたしかねますので、お間違いのないようご注意ください。

事務局からのお知らせ

  • Cambridge Group Lesson for global kids 12/10~レッスンのご案内

    2022-12-05 いつもQQ English・QQキッズをご利用頂き誠に有難うございます。
    Cambridge Group Lessonの12/10~のレッスン予約受付を開始致しました。

    中級グループのトピック:おもしろい果実(Interesting Fruit)
    上級グループのトピック:流れ続ける水(The Moving Water)

    マイレッスンページのバナーリンク、または以下の専用サイトをご覧のうえ、ご予約ください。

    皆様のチャレンジをお待ちしております!

    Cambridge Group Lessonの予約はこちら

  • 新人教師レッスンのご提供について(12月1日~)

    2022-12-03

    いつもQQ Englishのご利用誠にありがとうございます。

    この度、新たに9名の新人教師がデビューいたします。ご連絡が遅くなりまして、大変失礼いたしました。

    指導経験が不足しておりスムーズなレッスン進行等ができない場合もございますが、

    教師たちの成長のため、またレッスンの品質向上のためご予約を賜れますと幸いでございます。

    【新人教師によるレッスンについて】

    人数:9名

    ポイント:1レッスン当たり40ポイント(12月1日~)

    詳細および対象教師リストは下記ページにてご案内いたします。

    引き続きQQ Englishをどうぞよろしくお願い致します。

    新人教師レッスンのご提供について

    教師のポイントってどう違うの?

  • 【更新】iOSアプリの一部不具合について

    2022-11-24

    いつもQQ Englishをご利用いただきありがとうございます。

    弊社iOSアプリにおいて家族アカウントの切り替えができないなどの不具合が発生しておりました。

    現在は、修正が完了しております。不具合が発生する場合は、お持ちのアプリをアップデートしていただくようお願いいたします。

    また、本不具合を原因としてレッスンの受講に影響があったお客様は、お問い合わせよりご連絡ください。レッスンポイント、チケットの返還の対応をさせていただきます。

    この度、不具合が発生したお客様におかれましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

  • 新人教師レッスンのご提供について

    2022-11-21

    いつもQQ Englishのご利用誠にありがとうございます。

    この度、新たに19名の新人教師がデビューいたします。

    お客様へのご連絡が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    指導経験が不足しておりスムーズなレッスン進行等ができない場合もございますが、

    教師たちの成長のため、またレッスンの品質向上のためご予約を賜れますと幸いでございます。

    【新人教師によるレッスンについて】

    人数:19名

    ポイント:1レッスン当たり40ポイント(11月18日~)

    詳細および対象教師リストは下記ページにてご案内いたします。

    引き続きQQ Englishをどうぞよろしくお願い致します。

    新人教師レッスンのご提供について

    教師のポイントってどう違うの?

  • 教師ポイント変更のお知らせ(12月6日~)

    2022-11-21

    いつもご利用誠にありがとうございます。

    QQ Englishでは12月6日(火)より一部教師のポイントを変更いたします。

    詳細および対象教師リストは下記ページにてご案内いたします。

    <注意点>

    該当の教師(下記URL先をご参照ください)をご予約の際、12月6日以降のご予約は新しいポイントが採用されます。

    ご予約した際の消費ポイントと、表示ポイントに差異が生じることがござますので、ご注意ください。

    引き続きQQ Englishをどうぞよろしくお願い致します。

    教師ポイントの変更についてのお知らせ(2022年12月6日)