良くあるご質問（回答）
登録、退会、料金について
- 登録するのに費用はかかりますか？
- いいえ、登録に費用はかかりません。また登録後に2回の無料お試しレッスンがついております。
- 料金はいつから発生するのですか？
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登録後、「月会費プラン」にお申込み、または「ポイントパック」をご購入頂く際に料金が発生いたします。
- 月会費プランとは何ですか？
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月々2,980円の支払いで月6回のレッスンが取れる基本プランです。
お支払いはpaypal決済のみとなります。
このプランにお申し込みを頂くと、お得な「追加ポイント」をご購入頂けます。 - ポイントパックとは何ですか？
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自由度の高いポイントプランでQQイングリッシュを利用するためのポイントのパックで、\10,500からご購入が可能です。
家族会員間でポイントが共有できるほか、銀行振込でもお支払いが可能です。 - 有料レッスンの申し込み方法を教えてください。
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マイページへログイン後、ポイント購入よりコースを選んでお申込みください。
クレジットカードによるPayPal決済、「月会費プラン」へのお申し込み、もしくは「ポイントパック」を購入して頂きます。PayPal決済の場合は認証後すぐポイントが加算されます。
銀行振込の場合は、翌銀行営業日以降の入金確認となり、確認後ポイントが加算されます。 - レッスンのポイントを知り合いの人に譲渡することはできますか？
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いいえ、ポイントの譲渡はできません。
- 退会した場合、残りのレッスンのポイントは返金できますか？
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いいえ、ご購入頂いたポイントのご返金に応じる事はできません。
- ポイントの共有はできるのですか？
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ご家族会員間で「ポイントパック」のポイントは共有が可能です。
- 登録した情報を変更することはできますか？
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はい、ログイン後、「プロフィール編集」から変更することができます。
- 登録情報はどのように扱われますか？
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弊社利用規定の第3項個人情報の扱いに則って、厳重に取り扱います。
- パスワードの変更は可能ですか?
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はい、ログイン後、「プロフィール編集」から変更することができます。
- 月会費プランの退会は簡単にできますか？
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お電話もしくは、お問い合わせから退会を希望される旨をご連絡下さい。
毎月のお支払日の3営業日前までにお伝えいただければ、それ以降のお支払は一切発生いたしません。 - 月会費プランを退会したのですが、「追加ポイント」がまだ残っています。これを消化する事はできるのでしょうか？
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いいえ、「追加ポイント」に関しては、月会費プランの退会（有効期限の満了）と共に使用ができなくなります。
「追加ポイント」の期限内に再入会を頂くと、再び使用が可能となります。 - 料金プランは途中で変更できますか？
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はい、可能です。
【ポイントプランから月会費プランへ移行】
月会費プランをお申し込み下さい。 両プランのポイントを保有できますので、予約の際はどちらのプランのポイントを使用するかを選択して下さい。
【月会費プランからポイントプランへ移行】
月会費プランの毎月のお支払い日の3日前までにお電話もしくは、お問い合わせのメールフォームで料金プラン変更の旨、ご連絡を下さい。その後ポイントプランのパックをご購入頂くだけでポイントプランに移行できます。
