Q.QQイングリッシュについて教えてください。
Q.無料体験レッスンを受けることはできますか？
Q.無料体験申し込み（仮会員登録）をしたのに、メールが届きません。
Q.QQイングリッシュのサービスを利用するために必要なものは何ですか？
Q.講師はどのような方ですか？
Q.講師は自由に選べますか？
Q.講師を変えると授業の進捗がわからなくなるのでは？
Q.どんなカリキュラムがありますか？
Q.どのような教材を使いますか？
Q.英語初心者でも大丈夫ですか？
Q.１レッスンは何分ですか
Q.レッスンの時間帯を教えてください。
Q.休みの日はありますか？
Q.海外からでも受講できますか？
Q.MACでもQQイングリッシュのサービスは受けられますか？
Q.登録するのに費用はかかりますか？
Q.料金はいつから発生するのですか？
Q.月謝プランとは何ですか？
Q.ポイントパックとは何ですか？
Q.有料レッスンの申し込み方法を教えてください。
Q.レッスンのポイントを知り合いの人に譲渡することはできますか？
Q.退会した場合、残りのレッスンのポイントは返金できますか？
Q.ポイントの共有はできるのですか？
Q.登録した情報を変更することはできますか？
Q.登録情報はどのように扱われますか？
Q.月会費プランの退会は簡単にできますか？
Q.月謝プランを退会したのですが、「追加ポイント」がまだ残っています。これを消化する事はできるのでしょうか？
Q.料金プランは途中で変更できますか？
Q.レッスンの予約方法を教えてください。
Q.レッスン予約は開始何分前まで予約できますか？
Q.一度に何コマまで予約できますか？
Q.予約したレッスンのキャンセルはできますか？
Q.予約したレッスンのキャンセルの仕方を教えてください。
Q.レッスンに遅刻した場合はどうなりますか？
Q.2コマ続けてレッスンを予約した場合、休みなしで50分のレッスンを受けられますか？
Q.3コマ続けてレッスンを予約した場合、休み時間はどうなりますか？
Q.携帯電話でレッスンの予約やキャンセルを行うことはできますか？
Q.携帯電話にレッスンの予約状況をお知らせすることはできますか？
Q.携帯電話にお知らせのメールが届かないのですが。
Q.マイページにログインができない。
Q.skypeで通話ができません。もしくは通話が途中で切れました。
Q.スカイプの音質が悪くレッスンにならなかった場合は返金してもらえるのですか？
Q.時間になっても講師から連絡がありません。
Q.カスタマーサポートは日本語で対応できるのでしょうか？
Q.講師側の都合によりレッスンを受けられないことはありますか？
Q.スカイプとは何ですか？
Q.スカイプのインストール方法を教えてください。
Q.自分のスカイプ名がわかりません。
Q.マイクやウェブカメラはどこで購入したらよいでしょうか？
Q.スカイプが正常に使えるか確認する方法はありますか？
QQイングリッシュについて教えてください
QQイングリッシュは、2009年8月に設立されたオンライン英会話スクールです。 マンツーマンのハイクオリティ英会話レッスンを月額2,980円からのお手軽価格で始めることができます。 昭和62年に創業した資本金1億円の株式会社キュウ急便が経営しております。
質問一覧
無料体験レッスンを受けることはできますか？
はい、初めての方へ2回分の無料体験レッスンをご用意しております。 初回は簡単なレベルチェックになります。 ※無料体験までの流れの詳細はレッスンの流れをご覧ください。
無料体験申し込み（仮会員登録）をしたのに、メールが届きません。
お使いのメールサービス（Yahooメール、Gmail、その他フリーのメールアドレスなど）によっては、 メーラー機能によりQQイングリッシュからのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。 受信時は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。 （送信者メールアドレス：info@qqeng.com）
QQイングリッシュのサービスを利用するために必要なものは何ですか？
インターネットに接続しているパソコン、ヘッドセット（またはマイクとスピーカー）をご用意ください。 その他、QQイングリッシュでは学習効果向上のためウェブカメラのご使用を推奨しております。
講師はどのような方ですか？
QQイングリッシュの講師は、全員フィリピン人です。 QQイングリッシュでは英語を母国音としない者に英語を教える国際資格TESOLホルダー英語力だけでなく、 教える気持ち、人柄を重視して採用していますので、安心して学んでいただけます。 詳細はプロの講師陣をご覧ください。
講師は自由に選べますか？
はい、お選びいただけます。 ログイン後の予約ページにて、ご希望の講師と時間帯を選択して予約していただきますので、 毎回違う講師やお気に入りの講師を続けて選択していただくことができます。 ただ、コースによっては対応できない講師もおりますのでご注意ください。
講師を変えると授業の進捗がわからなくなるのでは？
いいえ、QQイングリッシュでは生徒さまのカルテを作成して、授業の進捗を毎回記載しております。 これにより講師を変更してもスムーズに前回に続いたレッスンを受けることができます。
どんなカリキュラムがありますか？
QQイングリッシュでは初心者向けのコースから、TOEIC、ビジネスユース、カランメソッドまで 多彩なカリキュラムをご用意しております。詳しくはカリキュラムをご覧下さい。
どのような教材を使いますか？
QQイングリッシュでは、生徒さまの目的やレベルに合わせた様々な無料ダウンロードテキストをご用意しております。 詳細はテキスト紹介をご覧ください。
英語初心者でも大丈夫ですか？
はい、ご安心ください。 QQイングリッシュでは、初心者の方用に日本語が併記された無料ダウンロードテキストを多数ご用意。 中学レベルの復習を行いながら、英会話の基礎を身につけていけます。 またセブと日本にサポートデスクを設置しております。困った際も日本語でサポートをいたします。
１レッスンは何分ですか。
1レッスンの時間は25分です。同一講師で2コマ連続の予約の場合は50分のレッスンになります。 休憩時間についてはレッスン時に講師にお申し付け下さい。
レッスンの時間帯を教えてください。
平日は９時～24時まで、土日は9時から18時までレッスンを提供しております。 レッスンの開始は各時間の0分または30分からとなっております。（9:00～9:25、9:30～9:55 など）
休みの日はありますか？
フィリピンの祝祭日、日本の祝日の一部は休講とさせていただきます。 ＜2010年フィリピンの祝祭日＞ 1月1日（金）元旦 1月2日（土）正月休暇 1月3日（日）正月休暇 4月1日（木）聖木曜日（Holy Thursday） 4月2日（金）聖金曜日（Good Friday） 4月3日（土）暗黒の土曜日（Black Saturday） 5月10日（月）大統領選挙（Presidential Election） 7月19日（月）海の日（～18時まで営業） 11月1日（月）諸聖人の日(All Saints Day) 12月23日（木）天皇誕生日（～18時まで営業） 12月24日（金）クリスマスイブ（Christmas-Eve） 12月25日（土）クリスマス(Christmas Day) 12月31日（金）大晦日（Last Day of the Year）
海外からでも受講できますか？
はい、受講できます。 必要な環境・機具がそろっていれば、世界中のどこからでもレッスンが可能です。 レッスン予約ページなどPCの時間と連動して予約時間が表示されますの大変便利にご使用いただけます。
MACでもQQイングリッシュのサービスは受けられますか？
はい、対応しております。 MACユーザーの方はMAC用のスカイプをご利用ください。ダウンロードはスカイプ公式サイトからお願いいたします。
